Visão Geral:
O advento da digitalização e a crescente influência das redes sociais têm redesenhado o panorama do varejo, levando ao surgimento do ‘Social Commerce’. Com uma compreensão aguçada dessa mudança paradigmática, a Centauro, uma das maiores varejistas de artigos esportivos do Brasil, abraçou essa nova abordagem, buscando estabelecer conexões mais profundas e significativas com os consumidores.
Desafio:
Enquanto o Social Commerce emergia como uma tendência dominante, a Centauro enfrentava o desafio de estabelecer autenticidade em sua comunicação. A marca desejava aproveitar o poder dos influenciadores, mas a pergunta era: Como?
Solução:
- Hub de Conteúdo: Em colaboração com a TEIA NWB, estabelecemos um hub centralizado de conteúdo, servindo como uma ponte entre marcas esportivas globais e influenciadores locais.
- Produção de Conteúdo: Criamos mais de 2.000 artes personalizadas, alinhadas com as narrativas dos influenciadores e os valores das marcas. Esses materiais, com marcas como Spalding, Asics, Nike e Adidas, ajudaram os influenciadores a tecer histórias envolventes e autênticas, estimulando a conversão.
Construção de Histórias: Com a ajuda do hub, os influenciadores foram capacitados para construir seu storytelling. Eles não eram apenas promotores de produtos; eles se tornaram narradores, compartilhando experiências pessoais e construindo confiança com sua comunidade.
Resultados:
- Engajamento Autêntico: Influenciadores, como @21Onze, provaram que a autenticidade supera a popularidade. Mesmo sendo considerado um microinfluenciador, @21Onze emergiu como líder de vendas entre os membros do programa.
- Conversão Impressionante: A combinação de conteúdo autêntico e promoção estratégica resultou em uma taxa de conversão robusta. Em apenas 12 meses de operação do programa, a audiência dos influenciadores da NWB comprou, em média, 40% a mais do que um consumidor tradicional de artigos esportivos.
- Expansão de Relacionamento: Além das vendas, o programa de Social Commerce da Centauro alimentou a construção de relacionamentos duradouros com os influenciadores, incentivando-os a desempenhar um papel ativo na construção da marca e na jornada do marketing de influência.
Conclusão:
O Social Commerce transcende a simples venda de produtos. A Centauro, com sua visão inovadora e estratégia bem executada, conseguiu criar uma comunidade envolvente e emocionalmente conectada. Este case serve como um testemunho do poder da autenticidade, da narrativa certa e da colaboração estratégica no cenário digital contemporâneo.
Conteúdo na meio mensagem: https://www.meioemensagem.com.br/patrocinado/nwb/a-ascensao-do-social-commerce-a-sinergia-entre-e-commerce-e-redes-sociais-para-impulsionar-vendas-e-marcas